রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

fo9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে প্রতিটি লেনদেন, লগইন ও পেমেন্ট সেশনে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তার পুরো চিত্র দেওয়া আছে। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fo9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন করলে সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে আসে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে — বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না। আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করি।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি শুধু আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ঠিক রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা শেয়ার করি না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ নথিভুক্ত করে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ — সব বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই নথিভুক্ত হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদন ইমেইলে গৃহীত হয়।
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা যেকোনো সময় সহায়তা দল সক্রিয় থাকে — রাত বা দিন, আপনার অনুরোধ পৌঁছায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার ও প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইস ও সেশন ডেটাও রেকর্ড হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এবং স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার আবেদন করতে পারেন। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়।

সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পাতায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fo9 Bangladesh আমাদের কথা তায়কোয়ান্দো বেট লাকি স্টারস স্লট হার্লিং বেট